Aus diesem Grund müssen Unternehmen ihren Kunden in Krisenzeiten eine besondere Beachtung zukommen lassen mit der Absicht, sie erfolgreich an das Unternehmen zu binden. Dazu gehört u.a. die Kommunikation mit dem Kunden. Der Kunde muss zielführende Informationen erhalten. Zum Beispiel, warum in der Vergangenheit z.B. Lieferschwierigkeiten oder Projektverzögerungen auftraten, warum sich Prozesse zukünftig ändern oder es zu Mitarbeiterfluktuation gekommen ist.

Eine ehrliche Informationspolitik schafft Vertrauen und führt in der Regel auch zu einer weiteren Zusammenarbeit.

Da die Sanierung des Unternehmens unter Umständen längere Zeit dauern kann, sind in der Zwischenzeit Interimslösungen empfehlenswert. Diese lösen zwar nicht das eigentliche Problem, mildern aber dessen unmittelbare Folgen wie beispielsweise Lieferschwierigkeiten, Nicht-Erfüllung von Kundenaufträgen etc.

connexion erarbeitet konkrete Lösungen für das Unternehmen. Unser Krisenmanagement beinhaltet - neben der Analyse der Rahmenbedingungen und der fachlichen Bearbeitung der Probleme - auch die möglichst schnelle Umsetzung von Interimsmaßnahmen, um die unmittelbaren Folgen der Krise und deren Auswirkungen auf die Kundenbeziehung zu lindern.